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星沃服务,无所不在,只要您需要,沃随时随地在您身边!浏览次数:27

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文丨天水服务工程师  李宁  

清晨7点,一阵刺耳闹铃把我从虚幻拉到现实。翻身一看工作计划今天有个大保养。立马起床,准备好东西后出发。我们服务站地处陇上小江南-天水,出发前再一次与客户沟通,确认无误后,一脚油门走起。古人常说“车到山前必有路”我看这一次,古人是失算了。

客户的机器停在山顶上,车都上不去。办法总比困难多,还好这边老乡热情,看见我一个小伙要拿这么多配件上山,就把家里吃了不知几年灰的扁担借给我。一次肩挑两桶油品。一路迎风逛风景,可惜春还没暖,花还没开,不然又是别样风景别样心情。前前后后忙乎几个小时。忙完,客户很是热情递上一支兰州,聊的热火朝天,就感觉我们是他的朋友一样。


作为一名售后服务人员,要有良好的心态,能够抗压。日出而作日落而息,周六日双休随时取消。不知不觉已经习惯了这种生活方式。早晨准备好配件工具,再电话联系客户,随后出发。我们服务区位于黄土高坡,大多数路都是崎岖山路,有时车不能走了,只能人扛着配件去工地。在这其中没有苦累之说,维修完毕后,和客户聊天,言语之间皆是夸赞认可沃尔沃这个品牌。

每次遇上难题时,我师傅都会给我讲“先修人,再修车”,不管是技术还是与客户沟通都值得我去深究。在日常工作中,能够及时的处理客户的问题,不断的和客户沟通。转眼间我也进公司好长时间了,在这期间,我收获了很多东西,我希望我会一如既往地全身心的投入这个事业中,因为我喜欢这份工作。只要您需要,沃随时随地在您身边!



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